16+
Больше новостей
Больше опросов

​Голос Ханты-Мансийского НПФ: контактному центру - 10 лет!

В этом году контактному центру Ханты-Мансийского НПФ исполняется 10 лет.

​Голос Ханты-Мансийского НПФ: контактному центру - 10 лет!
Фото: Ханты-Мансийский НПФ

В этом году контактному центру Ханты-Мансийского НПФ исполняется 10 лет. За эти годы было принято 227 190 обращений, из них 186 300 звонков и 40 890 электронных консультаций.

Ежедневно на одного сотрудника контактного центра приходится от 40 до 180 звонков. В месяц на горячую линию поступает более 3 000 звонков, обычно продолжительность разговора составляет от 2 до 10 минут.

Большую часть обращений составляют вопросы о том, как стать клиентом Фонда, как назначить пенсию, получить справку и обновить персональные данные. Также узнают о деятельности Фонда, пенсионных продуктах Ханты-Мансийского НПФ и о пенсионной реформе.

«Плюсы работы – это коммуникация со всеми подразделениями Фонда, сотни ежедневных контактов с разными людьми и, конечно же, помощь в получении наших услуг, – считает начальник контактного центра Татьяна Кобелева. – Особенностью работы в контактном центре является умение вести диалог и стрессоустойчивость. Наша задача, как сотрудников контактного центра, найти ключик к каждому клиенту, донести запрашиваемую информацию грамотно и доступным языком. В этом и заключается профессионализм работника».

Получить консультацию по интересующему вопросу можно по телефону горячей линии 8-800-100-09-10 или через онлайн-консультант на сайте Фонда.



19 мая в 16:57, просмотров: 1680, комментариев: 0


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт


Топ 10

  1. Многоэтажный дом на Комсомольском проспекте сдали в срок 1129
  2. В Тюмени задержали югорчанина за изнасилование почти 20-летней давности 632
  3. Сургутянка грубо оскорбила мужчину из-за ролика с ее детьми 529
  4. В Сургуте в огромной луже купаются дети 475
  5. ​Защита денег, быстрый паспорт, регистрация без SMS и гиды под колпаком 473
  6. В Нижневартовске раскрыли кражу пельменей 420
  7. В Сургуте водитель «КамАЗа» сдал назад и столкнулся с «Маздой» – есть пострадавший 417
  8. ​За структурной реформой по объединению культуры и молодежной политики должна последовать реформа содержательная 374
  9. Роспотребнадзор снял все антиковидные ограничения 359
  10. В Сургуте перекроют улицу Губкина из-за ремонта коллектора 357
  1. ​Завершается прием заявок на программу «Женщина-лидер в УрФО» 2583
  2. В Югре откроются первые рестораны «Вкусно и точка» 2364
  3. ​Умер Андрей Чибирев 2062
  4. Патриарх Кирилл упал во время литургии и объяснил это законами физики 1868
  5. Лучшие вакансии июня в Сургуте / ОБЗОР СИА-ПРЕСС 1579
  6. ​Они могут, мы – нет 1458
  7. ​Дачные удачи. Снимаем домик в Сургуте // ОБЗОР СИА-ПРЕСС 1395
  8. Недострой на «грэсовском пятачке» в Сургуте снесут уже в этом году 1345
  9. ​Этого события ждали десять лет – в Сургуте появится улица имени легендарного геолога Виктора Пархомовича 1329
  10. ​Вартовчанам рекомендовали отказаться от прогулок в парках и скверах по утрам 1288
  1. Железнодорожный вокзал: уродец или сокровище, которое мы вот-вот потеряем? // ФОТО 8722
  2. Умер солист «Ласкового мая» Юрий Шатунов 6060
  3. ​Михаил Гельфанд: «Нам скоро будет некого учить. Я никогда не подписывал столько рекомендательных писем, сколько этой весной» 5554
  4. Куда сходить в Сургуте на выходных 11-12 июня? // АФИША 3411
  5. Андрей Филатов позвал сургутян на тренировочный полет «Русских витязей» 3274
  6. Замерзающие вартовчане просят власти нагреть батареи в их квартирах 3155
  7. Цены на вторичные квартиры падают - как и ставки по ипотеке 2686
  8. ​Завершается прием заявок на программу «Женщина-лидер в УрФО» 2583
  9. Что нового ждать в сургутской архитектуре и градостроительстве // Александр Коновалов 2524
  10. Поел плов и умер. В Сургуте на празднике Сабантуй погиб подросток 2508