В Ханты-Мансийске состоялся II международный форум «Развитие человеческого капитала в новой экосистеме государственного управления». В нем приняли участие представители департамента социального развития Тюменской области.
Человекоцентричный подход в государственном управлении стал ключевой темой форума. В том числе обсуждались вопросы изменения культуры мышления государственных служащих, изменения целевых процессов в работе с человеком.
На форуме были представлены ключевые индикаторы социального стандарта, разработанные Агентством стратегических инициатив. В стандарт входят индикаторы, включающие оценку удовлетворенности граждан услугами, предоставляемыми в регионе, жизнью и средой, а также приверженности человека к жизни в регионе.
Комментируя событие, заместитель директора департамента социального развития Тюменской области Ирина Ожогина отметила: «Основная наша задача при реализации клиентоцентричного подхода в работе с гражданами – это помогать людям решать их задачи и оказывать поддержку, когда она требуется. Мы должны выйти на максимально простой и удобный уровень взаимоотношений, при которых даже в самых отдаленных населенных пунктах у человека будет доступ к нашим услугам и сервисам, которые быстро и качественно решат его насущный вопрос».
