16+
Больше новостей
Больше опросов

Встречают по администратору

Или как подорвать доверие клиента к своему предприятию?

Вчера моя супруга ходила на какую-то акцию от какого-то косметического салона. Типа, «рождественский подарок», бесплатная маска на лицо.

Отвез ее, договорились, что через час подъеду, уехал по делам. В оговоренное время вернулся. Зашел, спрашиваю девушку-администратора, мол, здесь ли моя? И девушка-администратор мне отвечает: «Кажется, ушла уже…» Тут по коридору какая-то другая сотрудница проходит, администратор у нее спрашивает: «Акинцева здесь еще?». «Да», – ей отвечают. «Значит, еще здесь!» – жизнерадостно рапортует мне девушка.

«Хорошо, спасибо!» – говорю, – «Будет выходить, скажите, пожалуйста, что жду перед входом на улице».

Ушел в машину, открыл книжку, сижу, читаю.

Минут через 40 решил еще разок наведаться, спросить. Захожу.

«Здрасти еще раз, – говорю. – Не могли бы вы узнать, моя супруга скоро там освободится?».

Она мне говорит: «Ой, извините, в прошлый раз я права была: ваша жена ушла уже, та консультант ошиблась!».

Я говорю: «Блин… спасибо».

Уезжаю домой. Дома жены нет. Звоню ей

– Ты где?

– Там, где ты меня оставил.

– Не может быть, мне сказали, что ты ушла оттуда давно!

– Не знаю, что тебе там сказали, но приезжай, давай, и забирай меня.

Приехал. Жена ждет. Говорю: «Подожди минутку». Подхожу к администратору. Спрашиваю, как же так? Администратор мне: «Извините, пожалуйста…».

И все было бы ничего, если бы в этом салоне не пытались нам продать какой-то сертификат на годовое обслуживание за 60 тыс. руб. Вот, скажите, какое доверие и желание пользоваться услугой может возникнуть, если вы во время презентации такие косяки допускаете?

Администратор в салоне – это лицо фирмы. То самое «первое впечатление», от которого на 90 процентов мнение о дальнейшем сотрудничестве зависит. Предприниматели, конечно, это и так знают. Но вот девчонкам на рецепции и диспетчерам в такси, похоже, не всегда об этом говорят. А стоило бы.

 


24 декабря 2012 в 17:30, просмотров: 3943, комментариев: 1


Комментарии:
альберт
Дешели - факт, сегодня к нам приходила одна дама по их душу, документы посмотрим и решим как ей помочь

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт


Топ 10

  1. Ирина Молданова: «Социальную поддержку в Югре получают более 360 тысяч человек» 606
  2. ​Наталья Комарова наградила лучших молодых управленцев Югры 575
  3. В столице Югры закрываются школы на карантин 545
  4. Жителям домов центра Сургута вернут чистую воду к концу недели 533
  5. В Сургутском районе пропал 15-летний подросток 526
  6. ​«Сибпромстрой» помогает сиротам Югры 520
  7. ​Форточка в Европу. Какие страны сих пор дают шенгенские визы россиянам 494
  8. В России может закрыться каждый второй ТЦ 476
  9. ​Делегация Югры побывала на Северном форуме в республике Саха 463
  10. Toyota врезалась в ограждение и перевернулась на югорской трассе - пострадали трое 461
  1. ​В Югре запрещен самовыгул домашних животных и определен порядок передачи их в муниципальную собственность 3572
  2. «Не знаешь как решить задание? Спроси у соседа справа или слева» 2369
  3. ​В Сургуте школьницу высадили из автобуса в сильный мороз 2062
  4. Депутаты Думы Сургута обсудили планы по строительству полноценного автовокзала на привокзальной площади 1764
  5. ​Актировка: 1-8 классы первой смены 1745
  6. В Югре утвердили рост тарифов ЖКХ на 9% 1689
  7. Аварийное жилье, добыча нефти и строительные регламенты: какие вопросы задали Наталье Комаровой на пресс-конференции? 1675
  8. У 81 югорчанина обнаружили ковид за последние сутки 1660
  9. ​Даже нефтегазовые доходы падают. Непонятно, за счет чего будет наполняться бюджет 1638
  10. ​75% жителей Сургута платят теплоэнергетикам без посредников 1614
  1. Демобилизованным в ХМАО придется вернуть выплату в 250 тысяч рублей 5790
  2. Югорские ученые объяснили ноябрь с лужами на Крайнем Севере 4650
  3. Вартовчанка впала в кому после похода к косметологу и позже скончалась 4416
  4. Всё, что нужно знать про уплату имущественных налогов в 2022 году 3981
  5. ​В Югре запрещен самовыгул домашних животных и определен порядок передачи их в муниципальную собственность 3572
  6. В Югре отменили обязательную вакцинацию для находившихся в группе риска 3404
  7. ​Актировка: 1-4 классы первой смены 3247
  8. ​Как по мере пути простому гаражу в престижном районе Сургута удалось «подрасти» 3228
  9. Анна Линкер: «На форуме «Независимость в движении» мы увидели людей с неограниченными возможностями» 3131
  10. ​Еще одна метастаза 2930