16+
Больше новостей
Больше опросов

Коврики-подкидыши

Как избавиться от навязчивого автосалонного сервиса

О том, что менеджеры автосалонов навязывают дополнительное оборудование покупателям авто, известно давно. Имея неплохой процент с продаж так называемых допов (сигнализации, брызговиков, дворников и т.д.), они демонстрируют чудеса ораторского искусства и отрабатывают на покупателях различные психологические приемы. Но подкидывать допы в салон – это что-то новенькое. С таким необычным сервисом столкнулась наша читательница Светлана Позднякова.

«Я приобрела в автосалоне новый автомобиль «Опель» по автокредиту. За несколько дней до покупки менеджер рассказывал нам о том, что у машины есть в наличии, и что в качестве дополнительного оборудования и комплектации. Он сказал, что коврики для салона приобретаются за отдельную стоимость, причем, предлагался летний вариант — они ворсистые, для зимы нужны резиновые. Поэтому мы не давали согласия на приобретение данного товара.


Машину из салона забирал мой отец 20 февраля этого года. Когда я в нее села, то обнаружила в ней коврики, за которые мы ничего не платили, так как решили взять их отдельно в обычном автомагазине (это выгоднее). Я решила без задней мысли, что они достались нам по какой-то акции. Папа тоже не знал ничего о том, почему коврики оказались в машине, если мы их не покупали.

Спустя какое-то время мне позвонил наш менеджер, который оформлял продажу авто и сообщил, что я должна занести в салон 2469 рублей за коврики.

Я в тот момент находилась не в городе и, естественно, ничего не завозила. Со временем забыла про коврики, так как я ими пользовались буквально неделю, а потом купила новые и эти помыла и убрала в багажник. Недавно менеджер снова звонил и просил завести деньги, так как ему пришлось заплатить свои.


Как быть в этой ситуации? В комплектации машины коврики не указаны, никакого чека или другого документа, что я их приобрела, нет. Этот товар мне навязали, вернее, подкинули, а теперь требуют деньги. Это вымогательство? На чьей стороне закон?»

Отвечает начальник отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Сургута Михаил Яцик:

«Уважаемая Светлана! В данной ситуации закон на вашей стороне. В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Из этого следует, что продавец не вправе при определении комплекта навязывать покупателю ненужные ему товары. Таким образом, гарантии права потребителя на свободный выбор товара предусмотрены законом «О защите прав потребителей», пунктом 2 статьи 16 установлен прямой запрет обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других товаров.

Истребовать с вас стоимость ковриков автосалон сможет только в судебном порядке, если докажет ваше намерение на их приобретение и уклонение от уплаты.

Автомобильные коврики вы можете вернуть в автосалон, а сложившуюся ситуацию довести до сведения руководителя автосалона».



12 июля 2013 в 14:02, просмотров: 5127, комментариев: 0



Топ 10

  1. В Сургуте построят новый ж/д вокзал на месте старого 1442
  2. На улицах Ленина, Аэрофлотская и Набережном проспекте в Сургуте заменят пешеходные ограждения 791
  3. Голосование по благоустройству подходит к концу — почему надо спешить // Рустем Юсупов 759
  4. Без нареканий: в Сургуте не будут переделывать прошлогодние отремонтированные дороги 690
  5. В Тюменской области определили сильнейших легкоатлетов и гиревиков среди энергетиков 466
  6. Власти Сургута положительно оценили самостоятельный ремонт дорог, но попросили не торопиться 424
  7. Mr. Lobster: «Когда оказалось, что музыка не делает нас популярными, мы начали делать нормальную музыку» 354
  8. Пожилая сургутянка на «Киа» спровоцировала аварию с пострадавшими 288
  9. ​Прокуратура помогла сургутской медсестре вернуть работу 280
  10. На улице Привокзальная в Сургуте пройдет капитальный ремонт дорожный трассы 274
  1. Крупные зарубежные бренды одежды возвращаются в ТРЦ Сургута 2557
  2. «Антивозрастные крема эффективны, но они не могут заменить похода к косметологу» 2550
  3. ​НГДУ, готовься! В Сургуте начнут отключать горячую воду 2513
  4. ​Югорчанам пообещали аномальную жару 2148
  5. Инфоистерия 2003
  6. ​Югорчане высказались против самокатов 1911
  7. ​Как вы площадь назовете 1789
  8. Сургутянин зарезал велосипедиста из-за просьбы не мусорить 1721
  9. ​Мост через Обь закрывается на ремонт 1702
  10. ​«Забег.РФ» не обойдет и Сургут 1670
  1. Имя им — легион 9001
  2. «Люди, у которых кто-то из близких страдал расстройством пищевого поведения, имеют риск заболеть выше в 10 раз» 7785
  3. В Нижневартовске ночью загорелся военкомат - на месте нашли «коктейли Молотова» 5303
  4. ​Остановить вечный двигатель 5097
  5. «По статистике, самые частые пациентки – 55 лет, но рак молодеет. Самой юной пациентке, прошедшей наше отделение – 21 год» 5070
  6. Как и зачем голосовать за благоустройство — замдиректора ДАиГ Сургута Алексей Усов 4649
  7. ​Ледоход в Сургуте начался 4579
  8. ​Арктика: вахта человеческих судеб 4100
  9. ​Из адидаса в абибас 3894
  10. ​В смертельном ДТП в Югре погибли два человека 3590