16+

Горводоканал Сургута принял на работу робота

Сургутский водоканал начал принимать показания счетчиков с помощью робота. Новая система в автоматическом режиме собирает данные от населения и напоминает о необходимости погасить задолженность. Сервис реализован с помощью многоканального номера «8-800» «МегаФона».

Связисты организовали для Горводоканала единую горячую линию по приему показаний с приборов учета. Теперь можно передать данные, позвонив по бесплатному номеру 8 800 2222 184. Телефон многоканальный, звонки принимает робот – это исключает ситуацию, когда невозможно дозвониться. Система распознает речь, поэтому сообщить цифры можно голосом, или нажатием на кнопки телефона в тоновом режиме.

Информация, которую жители передают на номер «8-800», сразу же поступает в 1С, затем на ее основании печатают платежные документы. Правильность ввода показаний контролирует сотрудник Горводоканала. Также, по данным с 1С, робот вычисляет должников и самостоятельно звонит с напоминанием заплатить за воду тем, чья задолженность больше 2000 рублей.

«В системе ЖКХ, где важна точность, соблюдение сроков и при этом велико значение человеческого фактора, цифровые сервисы помогают решать эти проблемы. Специалисты «МегаФона» оперативно настроили нам многоканальный номер. Теперь наши абоненты получили еще один удобный способ передачи показаний, а мы взяли на работу электронного сотрудника, который не устает, работая круглосуточно», – рассказал инженер водотехнической инспекции СГМУП Горводоканал Дмитрий Скачков.

Горячую линию «8-800» можно организовать в любой точке, без привязки к конкретному адресу. Звонки на такой номер всегда бесплатны для звонящего. Услуга позволяет анализировать входящие вызовы, загруженность телефонных линий, проверять эффективность работы диспетчеров или менеджеров, отвечающих на звонки.

«За последние 3 месяца в Югре в 5 раз выросло число компаний и госучрежедний, подключивших для работы с населением многоканальные номера с префиксом «8-800». Будущее городов – за цифровыми решениями. Они в десятки раз повышают эффективность ЖКХ, снижают трудозатраты, экономят время пользователей и поставщиков услуг. Автоматизация сбора показаний – первый шаг к цифровой экономике, его продолжение – внедрение умных счетчиков, удаленное управление объектами, технологии интернета вещей, которые мы предлагаем госзаказчикам», – отметил Али Хасматулин, руководитель по развитию копоративного бизнеса «МегаФона» в Югре и на Ямале.

Передавать показания счетчиков напрямую компании-поставщику услуг могут жители домов, с которыми заключен прямой договор. Сейчас это пятнадцать домов в Сургуте, в ближайшие 3 месяца Горводоканал доведет их количество до 100.


Нашли ошибку в тексте?
Выделите текст и нажмите CTRL+Enter


30 января в 10:12, просмотров: 542, комментариев: 0



QR код


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться

Сургут за неделю. Очень много трэша

Сургут за неделю. Очень много трэша

Итоги недели от постоянного обозревателя СИА-ПРЕСС
Олег Владимиров 18 августа в 17:31
1548 2
​Закон и порядок 5. Пятилетку за четыре года

​Закон и порядок 5. Пятилетку за четыре года

Как это – работать четыре дня в неделю? Да еще без потери заработка, как обещают парламентарии
Олег Владимиров 18 августа в 09:06
1040 6
​«Меня один рыбак убить грозился. Говорил, голову отсечет и в проруби утопит. У него немного не получилось этого сделать»

​«Меня один рыбак убить грозился. Говорил, голову отсечет и в проруби утопит. У него немного не получилось этого сделать»

Руководитель Сургутской рыбоохраны Олег Раевский – о югорских браконьерах, вреде от нефтяников и о том, куда делась вся ценная рыба
Илья Низовских 17 августа в 10:13
1712 2
​Больше пяти лет администрация Сургута не может демонтировать незаконное кафе с «блатным номером»

​Больше пяти лет администрация Сургута не может демонтировать незаконное кафе с «блатным номером»

Продуктовый магазин за годы разросся до двухэтажного торгового комплекса
Анастасия Якупова 16 августа в 12:29
3059 17
Владислав Иноземцев: «Власти нужно бояться слияния экономического протеста с политическим»

Владислав Иноземцев: «Власти нужно бояться слияния экономического протеста с политическим»

Интервью с известным экономистом об отношениях между Москвой и регионами, закредитованности населения и причинах, почему люди со всей России уезжают в столицу
Артем Мазнев 15 августа в 16:00
2108 2
В Сургуте дети купаются в реке, где разлиты нефтепродукты

В Сургуте дети купаются в реке, где разлиты нефтепродукты

Спецслужбы продолжают чистить Сайму, а прокуратура начала проверку из-за экологического происшествия
Анастасия Якупова 15 августа в 14:41
903 3
Обращение к депутатам и главе Сургута

Обращение к депутатам и главе Сургута

За последние полтора года я опубликовал более пятнадцати предложений по решению тех или иных вопросов, часть из них адресована главе города. И никакого ответа
Атанас Атанасов, председатель Сургутского Болгарского землячества,. член Союза журналистов России с 1995 года 14 августа в 15:01
1295 8
​Про 2021 год

​Про 2021 год

Что может потребовать от федерального центра победившая оппозиция? Много чего по мелочи, но главное – денег. И если какой-то регион выступит с таким требованием, и ему сойдет это с рук, присоединятся другие. Возможно, в массовом порядке
Сергей Белановский, социолог, директор по исследованиям Центра стратегических разработок 13 августа в 14:29
1055 8
​Бывший куратор имущественного комплекса в Сургуте за месяц успел вернуться в администрацию и снова уволиться

​Бывший куратор имущественного комплекса в Сургуте за месяц успел вернуться в администрацию и снова уволиться

А также переехать в другой город
Анастасия Якупова, Дмитрий Щеглов 13 августа в 12:14
1468 0
Олег Владимиров

​Пакетное соглашение

Во Франции уже довольно давно в магазинах нет пластиковых пакетов – только матерчатые или бумажные. Примерно та же картина в Дании, Великобритании, Ирландии. В Финляндии в магазинах вы найдете аппараты, принимающие старые пакеты на переработку – из них делают новые
Олег Владимиров 13 августа в 08:50
899 9
​Собирайте пожелания горожан до начала дизайна. Если, конечно, они есть

​Собирайте пожелания горожан до начала дизайна. Если, конечно, они есть

Каждый раз горожанам предлагается выбрать только один дизайн из двух-трех уже имеющихся. Мне же хочется не просто выбирать порой из нескольких плохих проектов, наименее плохой, а изначально самому написать свои «хотелки»
Сергей Антонов, сургутянин 12 августа в 12:37
1015 3
Что делать, если вы стали очевидцем ДТП

Что делать, если вы стали очевидцем ДТП

До прибытия экстренных служб не стойте без дела, позаботьтесь о пострадавших. Если пострадавших в машине нет, то осмотрите кюветы, ближайший кустарник и траву
Пресс-служба МЧС России по Югре 11 августа в 13:42
777 0
Больше мнений