16+

«Поработав с нами, люди спрашивают: "Почему мы не знали о вас раньше?"» // ВИДЕО, ТЕКСТ

Онлайн-конференция с руководителем социального центра "МегаМаркетСоцуслуг" Степаном Прокоповичем

Анастасия Семихатских: Добрый день дорогие читатели, слушатели и зрители портала siapress.ru. Меня зовут Анастасия Семихатских. Сегодня в этой студии мы будем разговаривать с руководителем частного социального центра нового формата «МегаМаркетСоцуслуг» Степаном Прокоповичем. Здравствуйте, Степан.

Степан Прокопович: День добрый.

А.С.: В первую очередь, о чем хотелось бы вас спросить. Когда я готовилась к этому интервью, я заходила на сайт "МегаМаркетСоцуслуг", смотрела, что там есть, какая начинка. У меня осталось очень много вопросов. Расскажите мне, пожалуйста, очень просто и конкретно, что это за фрукт такой и с чем его едят?

С.П.: Очень приятно. Действительно, у нас уже есть сайт mmsrf.ru, где мы размещаем информацию о нашей деятельности. Если максимально коротко и просто, то суть заключается в следующем. На единой площадке мы объединяем некоммерческие организации, бюджетные учреждения и бизнес. Для чего? Для того, чтобы вы с вашей семьей могли прийти к нам и бесплатно могли получить консультацию о том, где и как вы можете проучить любую услугу. Причем как бесплатную, так и платную. В рамках вашего и семейного бюджета. Учитывая ваш пол, возраст, ваши пожелания, ограничения по здоровью и т.д., мы формируем такую траекторию индивидуального развития. Это первое и главное ключевое направление. Что касается остальных форматов, то суть проста. У нас есть служба «Траектория», где оказывается данная услуга, далее служба «Возможность». В службе «Возможность» мы помогаем поддержать социальные идеи, социальные инициативы любых людей, которые к нам обращаются. Ну, в качестве примера, в 38 микрорайоне к нам обратилась одна из активных жительниц и сказала, что Ее сын на текущий момент занимается спортом - дворовый футбол. Мы поддержали ее идею о том, что провести чемпионат. Соответственно, привлекли партнеров, спонсоров и при содействии ряда активных, неравнодушных граждан мы провели прекрасный чемпионат. Было 10 команд участников с двух муниципальных образований. Ребята сказали, что призовой фонд их нереально впечатлил, и такого еще не было. Это приятно. Естественно, что все было бесплатно.

А.С.: По сути это была инициатива одного человека, простой сургутянки, которая захотела что-то сделать?

С.П.: Совершенно верно. Также мы помогаем открыть ИП, ООО, некоммерческую организацию, мы помогаем найти спонсоров под социальные проекты. У нас есть консультационный центр для физических лиц, для юридических лиц, то есть мы обеспечиваем сопровождение бизнеса, мы проводим тренинги, семинары, у нас есть программа подготовки специалистов и руководителей. Мы также имеем, кроме конференц-зала, выставочный зал - это конкурс социальных проектов, конкурс фотографий, конкурсы детских рисунков и т.д. Все это заключено в единый формат на 180 квадратных метрах.

А.С.: А где вы находитесь?

С.П.: Возле торгового центра "Аура". Буквально рядышком, у нас жилой дом Тюменский тракт 6/1, 6 вход слева направо со стороны ТЦ.

А.С.: То есть к вам можно просто прийти и рассказать все, что нужно и вы будете подсказывать, направлять?

С.П.: Абсолютно верно.

А.С.: Мне просто интересно, а услуги, о которых вы говорите, что к вам приходят и вы помогаете составить траекторию, составить карту, - что это за услуги?

С.П.: Вы знаете, вот сейчас на текущем этапе, для того, чтобы предоставить вам такую информацию, мы постоянно собираем дополнительных партнеров. Уже сейчас инструментом таким, который позволяет это сделать, является региональная социальная карта. Перечень услуг, партнеров и компаний, которые к ней привязаны, уже вышел за пределы Югры. Дело в том, что на ткущем этапе у нас более 30 партнеров, которые действую в 7 муниципальных образованиях в России.

А.С.: А что это за образования?

С.П.: Шесть муниципалитетов по ХМАО и один муниципалитет по ЯНАО. Уже сейчас у нас есть заявки со Свердловской области, Калининградской области о том, чтобы мы открыли там свой центр. Уже есть заявляет с компаний, с организаций от данных регионов. Мы ведем переговоры с Татарстаном, со Свердловской областью, с Ростовской областью и рядом других территорий, которые заинтересованы в привлечении своих партнеров, своих компаний к нашей социальной карте, либо в открытии нашего социального центра там. Уже сейчас, обладая социальной картой, вы можете получить услуги не только в городе Сургуте, но и, например, в Ханты-Мансийске, Нягони, Мегионе и других муниципальных образованиях.

А.С.: Ну это касается только ХМАО или по всей России?

С.П.: Мы уже вышли за приделы ХМАО, ЯНАО. В дальнейшем мы будем работать по всей территории Российской Федерации. Вы знаете, наверное, это очень важно. Не так давно в социальном конструкторе, который состоялся в Ханты-Мансийске, нас уже привлекли в качестве социальной инноваций, социальной практики к внедрению всем регионом Российской Федерации. Это мероприятие будет уже в 11 регионов. Был представитель министерства экономического развития России, ряда других подразделений. Нашей инициативой, нашей практикой заинтересовались. Сейчас мы ведем переговоры по другим регионам для того, чтобы под брендом "сделано в Югре", по которой мы сейчас работаем, нести это знамя достойно, ответственно и внедрять технологию везде. Кстати, очень важно, что наша технология защищена приказом о НОУ-ХАУ.

А.С.: Это очень важно, кстати. Не так уж часто это встречается.

С.П.: Согласен с вами.

А.С.: Но все-таки вы не совсем ответили по поводу услуг и партнеров. Что это за партнеры и услуги?

С.П.: Хороший вопрос. Я с вами согласен. Конечно, арсенал очень широкий, ассортимент замечательный. Во-первых, это, прежде всего социальная сфера. У нас дробится эта деятельность по нескольким направления. Например, здравоохранение, социальное обслуживание, культура, спорт, туризм и т.д. То есть это хороший спектр. Я могу несколько примеров привести. Если говорить про спорт, то это тренажерный зал. Центр имени Алексея Ашапатова, многие думают, что этот центр только для инвалидов и людей с ограниченными возможностями. На самом деле этот центр открыт абсолютно для всех, любой человек может туда попасть, а по социальной карте со скидкой более 10 процентов.

А.П.: Степан, а можно я вас прерву, мне вот интересно на каком-то примере послушать. Вот, допустим, возьмем к примеру меня. Вот приду к вам я и скажу: «Мне нужна траектория». Расскажите, какими услугами я смогу воспользоваться либо со скидкой, либо бесплатно, либо платно. Что я могу получить?

С.П.: Я бы с вами пообщался, уточнил, чем вы увлекаетесь, занимаетесь. Уточнил бы по вопросу ограничений по здоровью, вашего возраста и т.д. С учетом этих нюансов, я бы рекомендовал вам по каждому из отраслей, по каждому из направлений, конкретный вид услуги. Причем рассказав о том, что предоставляется бесплатно, а что платно, но только в рамках бюджета, которым вы обладаете. Вы мне скажете: «Степан, у меня есть там, например, 2-3 тысячи рублей, которые я готова тратить ежемесячно. Я хочу занимать своим здоровьем, что вы можете по этому направлению предложить?». И я, учитывая ваш бюджет, уже говорю: «Да, вы сможете, с учетом нашей социальной карты, пойти вот сюда со скидкой, заниматься тем или этим». Конечно, это очень удобно, интересно, а самое главное, что все индивидуально. То есть это непосредственно под ваш заказ мы формируем такого рода условия. Мы сотрудничаем еще и с бюджетными учреждениями, которые, к сожалению, не всегда способны донести информацию о том, где, что и какие мероприятия проходят, на что человек имеет право претендовать, как бесплатно, так и платно, в том числе и бюджетных учреждениях, там есть и платные услуги. К сожалению, этого все тоже не знают. Мы формируем всю базу данных комплекса, у нас единый реестр и мы в режиме онлайн специальные таблицы с фильтрами. Прописываете фильтры, например, возраст, и мы уже даем вам готовую траекторию.

А.С.: По сути, я правильно понимаю, что вы собираете всю информацию, например, по городу Сургуту, которая в принципе находится в свободном доступе, и просто все вместе преподносите человеку, который к вам приходит, чтобы ему не приходилось самому разбираться и искать. Да?

С.П.: Верно, но есть очень важный момент. Во-первых, не вся информация является в свободном доступе. Для того чтобы получить эти детали, с точки зрения индивидуального подхода, кто является целевой группой, мы проводим фильтрацию, а потом не каждая компания может стать нашим партнером.

А.С.: Вот, по поводу партнеров, все-таки расскажите, пожалуйста, как часто к вам присоединяются, и кто эти люди, компании.

С.П.: Благодарю. Вы знаете, у нас сейчас в арсенале ИП, ООО, Некоммерческие организации, малые инновационные предприятия и бюджетные учреждения. Причем формат заявок не только муниципальные, но и окружные бюджетные учреждения, поэтому в этом плане, конечно, тоже ассортимент широк. Что касается того, как стать нашим партнером, то мы разработали специальную карточку партнера для того, чтобы обеспечить качество услуг. Мы заинтересованы в том, чтобы каждый наш клиент получил рекомендацию на качественную услугу, поэтому в карточке партнера указывается вопрос по включению в реестр недобросовестных поставщиков, жалобы, взаимодействие с профилем контролирующими органами, кадровый потенциал, лицензирование, если это требует профиль деятельности и т.д. Все это защита непосредственно населения, потребителей и, что важно, моя заинтересованность в том, чтобы было качественные услуги в той или иной организации, дабе может быть больше, чем у этого руководителя, потому что я это рекомендую. Таким образом, это действительно позволяет держать в определенном тонусе, как юридические лица, так и физические. Что очень важно, так это то, что мы запустили движение «Самый доброжелательный клиент». Мы привыкли к тому, что обычно очень жестко относятся к тому, что клиент всегда прав, нужно держать в ежовых рукавицах юридическое лицо. Я с этим согласен, но иногда это переходит определенные рамки. Клиент приходит, каким образом? Ногой в дверь...

А.С.: Ему все должны.

С.П.: Совершенно верно. Мы хотим сформировать еще и культуру потребления. И наша социальная составляющая заключается еще и в том, что это тема доброжелательный клиент. Если наш партнер считает, а он нам ежеквартально не менее двух фамилий отправляет, что это доброжелательный клиент, то мы их поощряем призами, подарками. Я расскажу, что дает наша социальная карта. Мало того, что она действует по 30 партнерам, 7 муниципальных образований, сейчас это скидки 10%, ежеквартальный конкурс призов и подарков до 10 тысяч рублей каждый, содействие трудоустройству, участие в клубной деятельности, мы прикрепляем наши социальные проекты к обладателям социальных карт.

А.С.: Я вижу, что у вас что-то лежит на столе. Может, вы нам покажите? Это, наверное, и есть та самая социальная карта?

С.П.: Верно. Она выглядит именно таким образом. Человек, который к нам обращается за получением социальной карты, получает такого радо брошюрку. Как раз, отвечая на вопрос о том, кто же наши партнеры, детально мы можем ознакомиться. Это перечень с указанием контактных данных, краткой информацией о том, какие услуги оказывает данная организация. Более подробно с конкретными преимуществами, достижениями можно ознакомиться на нашем сайте, но, по крайней мере, такого рода брошюры каждый клиент получает. Далее, конечно, их визитки и, конечно, сама социальная карта. Вот так она выглядит. Соответственно она имеет номер.

А.С.: Пин-код, все свое.

С.П.: Верно. Она является именной. Человек, который ее получает, заполняет соответствующую анкетку, таким образом, мы обеспечиваем, во-первых, обратную связь с человеком. Далее мы можем его своевременно уведомлять о тех мероприятиях, которые его интересуют и, конечно, если он получал какой-нибудь приз или подарок, обеспечить его доставку. Вы знаете, довольно интересный вопрос по поводу социальной карты, люди не верят. Ну, как так. У нас есть льготные категории, кстати, социальную карту получают бесплатно, это многодетные семьи, участники ВОВ, лица с ограниченными возможностями, данные карты выдаются им бесплатно. А так, все остальные категории в независимости от того, какой род деятельности и так далее, получает Ее за 100 рублей.

А.С.: То есть один раз 100 рублей заплатил - и все?

С.П.: Никогда больше ничего никто не спросит. Карта без лимитов, без сроков действия, дай бог, как говорится, чтобы наш проект был всегда и вечен. Соответственно, что пока мы существуем - существует социальная карта.

А.С.: Скажите, а сколько у вас сейчас пользователей этих социальных карт?

С.П.: Рад сообщить, что буквально на днях мы преодолели уже тысячную отметку, мы выдали, на текущем этапе, жителям, я с гордостью могу сказать, что не только жителям Югры, более тысячей социальных карт. Совсем недавно к нам поступила заявка с Алтайского края, от простых жителей, которые узнали о нашей социально карте и попросили отправить им по почте. Я с удовольствием. Мы проговорили уже об этом с нашим коллективом, мы должны запустить по почте социальные карты, потому что это особая категория - лица с ограниченными возможностями. Мы с огромным удовольствием рады поддержать и отправить им социальные карты, поэтому уже сейчас заявки распространяются далеко по России. Кстати, наши клиенты очень часто просят нас " Пожалуйста, срочно присоедините тот или иной регион". В топ приоритетов входят: Краснодарский край, Белгородская область. Поэтому мы тоже учитываем это, держим руку на пульсе, слышим то, что необходимо нашим клиентам, поэтому сейчас мы планируем расширить формат взаимодействия.

А.С.: Скажите, а вот эта тысяча человек, тысяча пользователей социальных карт за какое время накопилось? Точнее сколько уже работает ваш "МегаМаркет"?

С.П.: Хороший вопрос. Вы знаете, прежде всего "МегаМаркет соцуслуг" - это индивидуальная собственность компании ООО "Экономика Инноваций", руководителем которого я тоже являюсь. Мы существуем как компания более года, в стенах Тюменского тракта 6/1 мы работаем с декабря 2016 года. Торжественная церемония открытия, с перерезанной алой ленты, как полагается, на основании письма заместителя губернатора, состоялось 28-29 апреля этого года. Поэтому, конечно, с одной стороны, это свежая история, с другой же стороны апробацию она уже прошла, показала насколько это эффективно. Я могу сказать несколько примеров, которые доказывают то, что это действительно работает.

А.С.: Давайте.

С.П.: Во-первых, прежде всего, это помощь, содействие привлечений грантов и субсидий. Дело в том, что это тоже наше направление работы. Не так давно, клиент, который к нам обратился, получил 100 тыс. рублей в федеральном конкурсе.

А.С.: На реализацию проекта?

С.П.: Верно, грант. Второй момент - человек, который стал участником форума профессионалов будущего. Дело в том, что помните я сказал, что мы проводим мероприятия, который взял первое место в этом форуме получил поддержку округа. Сейчас его продукцию закупает Санкт-Петербург, как он нам написал в заключении, что 2 года он занимался вопросом и не мог получить ответа, а за одно мероприятие все точки над "i" были поставлены. Это действительно было скачком в развитии его деятельности и сейчас такой результат. Далее, что касается сопровождения бизнеса, у нас есть официальное заключение за подписью руководителей, мы увеличили выручку бизнеса на 30%, причем это компании, где обороты достаточно серьезные, знаковые, миллионные. На 30% за несколько месяцев. Я тоже считаю, что это результат. Это важно, что касается поддержки социальных инициатив, то мы уже отметили. Недавно проводили мероприятия, оказывали содействие провидению «Шахматных Уик-Энд».

А.С.: Да, я видела фотоотчет.

С.П.: Правда?

А.С.: Да.

С.П.: Спасибо большое. Нас пригласила федерация шахмат, мы им очень благодарны. Мы со своей стороны привлекли ряд партнеров, почти десятку партнеров, вы знаете, что интересно, призовой фонд, который нам удалось привлечь, я очень благодарен нашим социально-ответственным партнерам, они всегда понимают, что это важно, предоставляют сертификаты на свои услуги. Вы спросили как раз, что это за услуги, допустим, недавно ортопедический салон открылся, изготовление стелек, в том числе для тех, кто после родов, для лиц с ограниченными возможностями в том же числе. Это сертификаты на дополнительное образование, причем лицензированные центры, это школа дипломатов для ребят. Потрясающие интересные вещи. Также это изучение иностранных языков, это мастер-классы, будь то на гончарное искусство. Вы уже в теме этого вопроса, да?

А.С.: Да-да.

С.П.: Так же вам огромное спасибо. Это наш партнер. Далее, что интересно, это различного рода услуги медицинские, это возможность получения тех или иных сертификатов на оказание профильных социальных услуг в любой сфере, практически, на изготовлениях тех или иных продуктов и т.д. Все это у нас есть. Сейчас почти 80 тыс. рублей составил призовой фонд. Я считаю, что это не маленькая сумма.

А.С.: Конечно.

С.П.: Причем это в совершенно короткие сроки мы сделали и обеспечили. Поэтому такого рода мотель, который позволяет, по сути, благодаря объединению на единой площадке различных компаний оперативно обеспечивать результат социальных инициатив, это здорово, поэтому мы обращаемся абсолютно ко всем, вне зависимости от правовой формы и от того, как долго компания находится на рынке, приглашаем к сотрудничеству.

А.С.: Это очень-очень любопытно. Но мне все-таки еще интересно узнать по поводу поддержки социальных инициатив. Просто как это происходит? То есть человек может на протяжении, как вы говорите, нескольких лет вынашивает в своей голове какой-то социальный проект и не знать, как его реализовать, пустить в ход. В итоге он находит вас, приходит, а дальше как все происходит?

С.П.: Вы знаете, довольно интересно. У нас есть, повторюсь, служба «Возможность» и консультант, работая с человеком, пытается понять. Есть разные люди. Первая категория человека - есть идея, он дарит Ее миру, лишь бы она жила, пусть это будет реализовано. У нас есть банк идей и инновация, мы, соответственно, прописываем эту идею, а потом, поскольку она может быть интересно любому человека, пытаемся найти заинтересованные стороны: партнеры, инвесторы, которые могут вложиться и просто реализовать эту идею. Есть второй формул людей, который говорит: «Так, у меня есть идея, она в этом заключается, но мне необходимо бизнес, ресурсы, средства, инвестиции, я хочу быть соучредителем»". Это другой формат, мы уже понимаем, что нужно привязывать это к открытию организации, это уже, так скажем, сопровождение, определенный консалтинг и т.д. Есть тема упаковки проекта, я хочу сказать, что сейчас у нас в реестре социальных проектов, которые мы ведем, более 20 проектов. Буквально сегодня утром 21 проект, уже точно могу подтвердить, обеспечили включение и сопровождение. Я могу привести несколько примеров.

А.С.: Давайте.

С.П.: Смотрите, яркий пример, который, допустим, относится к теме обучения - это спонсор Профи. Это поиск инвесторов, спонсоров, которые готовы оказать поддержку в обучении любых специалистов, чтобы они могли реализовать социальный проект. То есть оплачивается курсы повышения квалификации, какие-то мероприятия для того, чтобы он только смог обеспечить себе компетенциями и получить право на реализацию социальных проектов. У нас есть проекты по установке, допустим, социальных площадок, у нас есть проект «Социальный пансионат», «Социальные парковки», есть проект, ориентированный на социальные, сейчас скажу, деятельности по мастер-классам. Вот представьте, сейчас год экологии в России, наша компания запустила проект «Полиграфические услуги +», в чем заключается идея? Мы собираем обрезки от полиграфических компаний, а знаете, они может быть роскошные полиграфические издания, это шикарная бумага. Обычно Ее выбрасывают, просто выбрасывают, мы собираем эту роскошную бумагу и передаем либо нам, либо нашим партнерам, которые работают с детками, социально ориентированы, соответственно экономия на приобретение бумаги, других материалов, позволяют либо с очень большим снижением цены, либо бесплатно проводить мастер-классы. Мы на нашей площадке благодаря этому проекту проводили мастер-классы где-то абсолютно бесплатно. Мы с нашими партнерами, спасибо большое компании Advance, пригласили специалистов, и они с детками занимались. Наши материалы, которые также достались бесплатно, бесплатная работа людей и когда к нам приходят и говорят: «Вы коммерческая компания, вы арендуете площади, и вы бесплатно проводите мастер-классы?». Мы говорим: «Да. Это социальный проект, он называется так, мы работаем в таком формате». Поэтому сейчас я хотел бы с большим удовольствием обратится ко всем полиграфическим компаниям. Пока в этом плане мы работаем с «ПолиПринт», большое им спасибо, это тоже социально значимая деятельность. Обращаюсь ко всем, потому что наша задача состоит в том, что мы хотим объединить все полиграфические компании и в больших масштабах собирать и передавать нашим партнерам, бюджетным учреждениям, НКО. Вы представьте, что такое для некоммерческой организации, допустим по инвалидам, которые получают просто бесплатно такого рода полиграфическую продукцию, им не нужно закупать, а ведь это же деньги, затраты, поэтому это реальная прямая экономия. Это тоже хорошее направление. Плюс недавно мы запустили проект «Ученик Югры».

А.С.: Я читала о нем.

С.П.: Правда?

А.С.: Да-да.

С.П.: Приятно. Дело все в чем? Мы хотим поддержать, сейчас уже сентябрь скоро, погода нам тоже шепчет об этом, а мы готовимся. Мы хотим ребят приучить, так, скажем, поддержать их ответственный подход к учебе. Если первые семьи, первые сто семей, которые будут зарегистрированы, вы примите решение, любая может быть семья абсолютно, главное - обладать нашей социальной картой. Если ваш ребенок получает 90% оценок на "отлично", причем каждую четверть, то мы обеспечиваем призами, подарками, проводим какие-то мероприятия, они получают какие-то льготы, преимущества, бонусы и т.д. Я считаю, что это тоже важно, пока в наличии всего сто семей, потом, я думаю, что будет больше.

А.С.: Ну, это также стимулирование детей и подростков на какие-то достижения. У меня к вам еще вопрос. Получается, что люди-то к вам идут, то есть вот эта вот тысяча набралась всего лишь за 8 месяцев. Так?

С.П.: Угу.

А.С.: Затем поддержка прокатов, работа с индивидуальными предпринимателями, довольно большой охват населения, компаний и всего в этом роде. Просто мне очень интересно как вас находят. То есть вы распространяете о себе какую-либо информацию или к вам приходят самостоятельно?

С.П.: Вы знаете, это очень важный вопрос. Я хочу поблагодарить лично вас, всю вашу команду за профессионализм, за то, что вы обеспечиваете поддержек социальной деятельности, а это очень важно. Нам действительно не хватает поддержки. Несмотря на то, что мы выдали такого рода количество социальных карт, в таком объеме. Мы можем, и наша проектная мощность, естественно, кратно выше. Потом это количество еще связано с тем, что мы занимаемся благотворительной деятельностью, мы часто, в рамках тех или иных направлений работы, выдаем социальные карты бесплатно, хотя они к нам и платные, ив только льготным категориям передаем. Мы сотрудничаем по замещающим семьям, то есть им тоже мы выдаем бесплатно. Мы можем в качестве призов и подарков на каком-то конкурсе выдать социальные карты. Самое главное - люди идут, и они пишут нам в отзывах: «Пожалуйста, откройте еще центры на других территориях города. Пожалуйста, пусть больше количество людей узнают о вас», поэтому такого рода поддержка, мы надеемся в дальнейшем на телевидение, может на телевидение пригласят благодаря вашему формату, в том числе. Огромное вам спасибо. Я думаю, что уже сейчас такого рода обращений будет больше и, кстати, мы поставили перед собой задачу выйти еще не только очный формат взаимодействия, но и дистанционно, и через онлайн. Мы прорабатываем механизм нашего сайта, чтобы во многом наши услуги можно было получать дистанционно. Это тоже важно, тоже удобно. Об этом мы говорили, кстати, на социальном конструкторе, который состоялся в Ханты-Мансийске. Когда презентовали наш проект и говорили о следующей задаче. Все началось с чего? С того, что мы в социальном конструкторе первом презентовали, нас поддержали, сказали, что это замечательная идея, которую мы сможем реализовать. Мы отчитались как раз за год, что все сделано, все работает и как это действует. Особое внимание мы привлекли у заместителя департамента инноваций и социального развития министерства экономического развития Российский Федерации, который очень заинтересовался и сейчас, я так понимаю, он будет оказывать поддержку по продвижению нашего продукта во все регионы, ну, в Москве в том же числе. Поэтому, конечно, это, как направление, как блок, значимо. Мы рассчитываем на дальнейшее сотрудничество со средствами массовой информацией, и таким флагманом СМИ, как СИА-ПРЕСС.

А.С.: Спасибо большое за ваше мнение. Раз вы заговорили о дальнейшей работе, то мне хотелось бы напоследок узнать ваши планы на ближайшее будущее, что планируете делать в первую очередь и к чему сейчас стремитесь.

С.П.: Большое спасибо. План наш таков: первое - выход к другим муниципальным образованиям с открытием. Не только с привлечением партнеров, но и продвинуться в вопросе открытия филиалов. Мы сейчас продвигаемся по системе франшизы.

А.С.: Но руководство будет из Сургута осуществляться?

С.П.: Координация, да, безусловно. При этом мы предполагаем и такой формат взаимодействия. Главное, что бренд и требования очень жесткие, концепция вся будет сохранена. Второй аспект - информатизация. Мы будем работать над сайтом, над повышением уровня доступности услуг для людей. Третий момент - наша задача еще и поддержка финансовая. При всех хороших и замечательных форматов работы, сотрудничества, нам обещали в округе, мы очень благодарны правительству ХМАО, я благодарен лично губернатору. Они отметили, что кто, как не вы являетесь социальным предпринимателем. Конечно, субсидия, как социальным предпринимателям, обязательно должна быть поддержана со стороны муниципального образования. Вы знаете, в социальных сетях Вадим Николаевич уже отреагировал, я, в этом плане, благодарен руководству администрации. Еще один очень важный аспект - администрация нас поддержала в свое время, выступили на совете при главе, нас включили в профильный протокол №7, о том, что наш проект там есть. Вадим Николаевич сейчас в СМИ отдельно отметил нашу работу и мы, конечно, очень рассчитываем на финансовую поддержку, потому что это нас не только укрепит, но и увеличит возможности. Одно дело зарабатывать, чтобы хоть как-то существовать, а другое дело, если это облегчит выплату арендной платы, представьте, насколько мы сможем сделать больше, сколько это дополнительных ресурсов, как время и ресурсов для того, чтобы реализовывать социальные инициативы. Поэтому сейчас больше новостей об этом в соц. сети. Через краудфандинг, кстати, мы запускаем наш социальный проект через краунд марафон, привлекаем все заинтересованные стороны, вообще любой человек, которому интересен какой-либо проект, который размещен на сайте. Он может к нам обратится в качестве волонтера, это отдельное направление и работа. У нас всегда спрашивают, мол, как можно реализовать такого рода проект, а это возможно, есть волонтеры, профильные организации, профильные центры, огромное им спасибо. Это отдельное направление работы, которое нам тоже важно. Мы хотим увеличить количество партнеров, спонсоров, тех людей, которым мы можем помочь, бизнес партнеров и вывести на новый уровень качество и доступность услуг, которые предоставляются у нас сегодня в Югре. Очень важно, что, поскольку приоритетом является передача услуг с бюджета на НКО, на бизнес, тоже какая-то флагманская история. Мы в этом плане консультируем, мы рассказываем о том, как это сделать, какие услуги передаются, ил есть это все открытая информация, мы рассказываем пошагово. Представьте какой-то потрясающий инструмент наш с вами контролировать качество оказываемых услуг, дело в том, что мы в рамках формализации над рейтингованием: народным голосованием, рейтингом, над голосованием экспертов и формальных требований соблюдения. Это классный инструментарий. Я очень буду рад, если мы с вами в единой команде, я уверен, что мы с вами команда, будем двигаться дальше. Возможно, мы будем освещать знаковые социальные проекты, кстати, сейчас открылось волонтерское агентство ХМАО-Югры, мы также их поддержали. Я думаю, что скоро грядут мощные и интересные проекты международного сотрудничества, в том числе и с привлечение волонтеров в реализации крупных социальных проектов, с привлечением стран. Кстати, у нас есть, если говорить о перспективах, то уже сейчас больше 10 ключевых семинаров по инновациям, по соц бизнесу, по бюджетному ориентированию, по направлению получения грантов и субсидий, по вопросам региона, что очень важно. Кстати, мы, извините, но я скажу, мы открыли блок с макулатурой, это отдельный блок по нашей социальной работе. Вы знаете, люди откликаются, люди приходят. Мы поощряем людей за их социальный подход, дело в том, что я лично и наша компания не копейки не получает, даже за передачу соответствующей макулатуры, мы только поощряем людей за их подход в зависимости от того объема, который они привлекли. Мы передаем, допустим, от социальной карты, то есть 100 рублей стоит, до сертификатов на 1500 рублей. Ясно, что не сопоставим объем бумаги, который принесли люди, с подарками. Люди удивляются, мол, как так и за что. Знаете, вот еще по поводу доверия, мне хотелось бы обратиться ко всем нашим слушателям, ко всем тем, кто нас смотрит, ведь доверие - это очень важно. Мы со своей стороны хотим привести такой пример, который уже с нашей практики был, где девушке мы передали социальную карту. У нее ребенку до 7 лет, а это значит, что это отдельная льготная категория, по которой призы и подарки предоставляются, мы ей звоним, сообщаем о том, что у вас, в честь призов, есть в центр Ашапатова месяц безлимитки. А она мне отвечает: «Я вам не верю. С чего бы? Мало того, что вы мне выдали социальную карту, еще и пытаетесь мне тут отдать. Как бесплатно, если вы коммерческая компания? Я не могу поверить. Наверное, что первое занятие бесплатное, а потом вы предоставите мне счет за месяц». Я говорю: «Ну, что вы? Пожалуйста, приходите». Она говорит: «Ну, хорошо, приду. Но я ж не успеваю, ведь уже 5 часов, вы ж коммерческая организация». Я говорю: «Не поверите, но мы работаем семь дней в неделю с 9.00 до 21.00». Она приехала в 20:50 и взяла сертификат. Только тогда он поняла, что это правда, что все это работает и сказала: «Знаете, почему я вам еще не верила?». Я говорю: «Почему?». «Я два дня до этого шерстила интернет и думала куда пойти, в какой тренажерный зал. Тут дорого, а привести себя в форму надо попробовать. И тут звоните вы мне и говорите, что я выиграла».

А.С.: Совпадение. Да, такое подозрительное, казалось бы.

С.П.: Казалось бы. Я говорю ей, что это судьба и как мы важны и нужны. Мы очень рады и сейчас мы сотрудничаем, Ее привлекают наши мероприятия, наши проекты. Я ей лично благодарен, поэтому я хотел обратиться ко всем абсолютно. Обращайтесь, потому что формат наша работа предполагает лучше заранее запланировать время встречи, написать на электроночку, чтобы сообщить о том, что вы хотите посетить центр, а мы дадим точное время. И по поводу поддержки многодетных семей, если вы позволите, то я скажу.

А.С.: Давайте.

С.П.: Сейчас, можно сказать, такой бэби-бум, столько сейчас многодетных семей. Даже наши партнеры к нам приходят и говорят: «Степан, знаешь, какой вопрос задают нам чаще всего: А что-нибудь есть для многодетных семей?». Конечно, тот факт, что мы выдаем социальные карты бесплатно, такого рода проект дополнительно ориентирован на детей, что очень важно. Недавно к нам обратился мужчина, у которого, как выяснилось, пятеро детей. Причем он пришел к нам ни как в социальный центр, а был рабочий момент, по-моему, электричество необходимо было сделать, а мы выяснили это в процессе разговора и дали ему в подарок нашу социальную карту. Он очень удивился, а мы переглянулись с нашим коллективом и приняли решение, что «Подрастайка», как детский магазин одежды, тоже наш партнер, мы согласовали этот вопрос и тут же перезвонили и подарили ему подарочный сертификат на детскую одежду.

А.С.: То есть это настолько все оперативно, все настолько связано.

С.П.: Да, абсолютно верно. Знаете, надо было видеть его, ведь он был очень счастливым. Мы, со своей стороны, получили тоже огромное удовольствие от того, что мы можем таким образом помогать людям. Больше всего меня впечатлил вопрос, даже ситуация, которая была именно из тех самых особых категорий. Я вам немного расскажу, если у нас есть буквально пару минуток.

А.С.: Давайте-давайте. Расскажите, как раз напоследок.

С.П.: Я был на ресепшене и видел, как мужчина, который в достаточно плачевном состоянии, подошел к нашему центру и что-то записывал на клочке бумаги. Я выскочил на улицу, предложил пройти. Человек рассказал о себе. Дело в том, что у него была беда, а именно у жены проблемы с ногой - ходить не может. У них отключили электричество, они снимаю жилье, он из другого муниципального образования, а еще пытается найти работу, но все тщетно. У них также нечего есть. Естественно, что мы тут же вручили социальную карту и провели в срочном порядке телефонные переговоры с системой социального обслуживания. Я им очень благодарен, потому что мы выяснили все от А до Я. Тут же ему пошагово сделали справочку, прям в руки жали распечатку, потому что этот же человек не тот, кому скажешь «Позвоните и сходите», нет, расписали все, даже на какой автобус ему нужно сесть, номер автобуса, куда нужно пройти, заскоблено он туда доедет, к кому он должен будет обратиться, что ему прям здесь и сейчас выдадут продуктовый набор бесплатно. Люди не знают о том, что в этой ситуации они вправе на это претендовать. Особенно то, что ему окажут поддержку, что он сможет месяц жить бесплатно в профильном учебном учреждении. Вы знаете, надо было видеть его глаза, человек пожал мне руку несколько раз и сказал: «Спасибо, что вы есть». Я считаю, что это тоже наша миссия, кроме того, что, да, мы работаем с бизнесом, оказываем профессиональные услуги, оказываем консультации, сопровождаем, у нас очень большая социальная составляющая, потому что мы социальный центр. Все эти проекты, это и индивидуальный подход, привлечение новых партнеров - новый формат. Это система, которую мы предлагаем, это новый формат развития, я надеюсь, что у нас будет сеть таких центров, по Сургуту, в том числе. Мы вместе, сообща, командой и при поддержке округа, города и всех заинтересованных сторон, лиц, просто неравнодушных людей, сделаем этот мир ярче и лучше. Мы выведем на новый уровень качество и доступность наших услуг. Я рад, что есть вы.

А.С.: Мы рады, что есть вы.

С.П.: Спасибо большое. Я надеюсь, что мы будем работать на результат. Приглашаем всех к нам.

А.С.: Спасибо вам большое, Степан. Думаю, что на этой ноте мы закончим. Вы, на мой взгляд, делаете очень большое дело.

С.П.: Спасибо.

А.С.: Я надеюсь, что вы будете продолжать в том же духе. То, что в городе есть такой центр - это огромное достижение. Спасибо вам большое за то, что вы делаете. Я напоминаю вам, дорогие телезрители, что у нас в гостях был руководитель частного социального центра нового формата «МегаМаркетСоцуслуг» Степан Прокопович. Спасибо вам большое за внимание, все доброго. До свидания.

С.П.: Благодарю.


Нашли ошибку в тексте?
Выделите текст и нажмите CTRL+Enter


10 августа в 09:47, просмотров: 1969, комментариев: 0



QR код


Комментариев пока нет.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться

Дальнейшие действия властей прогнозируемы – имитация бурной деятельности

Дальнейшие действия властей прогнозируемы – имитация бурной деятельности

Поклонская снова выступит с какой-нибудь безумной идеей, депутаты примут очередные запретительные законы, показательно задержат и посадят несколько человек, на этом все закончится до следующего теракта.
Геннадий Гудков, российский политик, специально для siapress.ru 22 августа в 14:32
573 1
«Сургутяне, обстановка в городе после произошедшего в субботу спокойная» // ВИДЕО

«Сургутяне, обстановка в городе после произошедшего в субботу спокойная» // ВИДЕО

Глава Сургута Вадим Шувалов записал еще одно видеообращение к горожанам
Редакция СИА-ПРЕСС 21 августа в 18:52
1673 10
Первому в Тюменской области индустриальному парку исполнился год

Первому в Тюменской области индустриальному парку исполнился год

На сегодня особая экономическая зона заполнена на 60%.
Никита Шаганенко 21 августа в 16:33
445 0
​Произошедшее в субботу – это экзамен для городской власти и силовиков

​Произошедшее в субботу – это экзамен для городской власти и силовиков

Нужно провести независимое расследование случившегося и восстановить события по минутам. Ключевым моментом такого расследования должен послужить временной лаг между первым сообщением в полицию и нейтрализацией нападавшего
Сергей Глинских, сургутянин 21 августа в 12:22
1768 2
​Назвать субботнее происшествие можно как угодно. Вопросов все равно много

​Назвать субботнее происшествие можно как угодно. Вопросов все равно много

Чего наш мэр везде как «танк» появлялся? И успокоил, и в больнице побывал... Но ведь в такой ситуации другие люди должны работать, которые в силу своих должностных обязанностей отвечают за безопасность в городе.
Альберт Леонов, председатель НП «Правоведы» 21 августа в 12:15
1894 3
Современный терроризм серьезно изменился. Сейчас необязательно быть в ячейке, нужно просто обработать человека

Современный терроризм серьезно изменился. Сейчас необязательно быть в ячейке, нужно просто обработать человека

Сейчас террористам не нужно, грубо говоря, иметь партбилет организации, им достаточно идентифицировать себя с ней.
Федор Крашенинников 20 августа в 14:00
1805 6
За произошедшее в Сургуте нападение с ножами ответственность взяло ИГ // ОБЗОР всех событий дня

За произошедшее в Сургуте нападение с ножами ответственность взяло ИГ // ОБЗОР всех событий дня

Все, что известно об этом ЧП в Сургуте — в этой новости UPD 00:29
Редакция СИА-ПРЕСС 20 августа в 10:26
138789 22
Как СИА-ПРЕСС обеспечил фотографиями о произошедшем в Сургуте всю страну и не только // ОБЗОР

Как СИА-ПРЕСС обеспечил фотографиями о произошедшем в Сургуте всю страну и не только // ОБЗОР

Плоды труда нашего фоторедактора Ирины Швец оказался востребован даже далеко за пределами России
Редакция СИА-ПРЕСС 20 августа в 10:16
3870 5
Как сургутские события освещали федеральные и мировые СМИ // ОБЗОР

Как сургутские события освещали федеральные и мировые СМИ // ОБЗОР

«На подъезде к Нефтеюганску огромные пробки, все уехали из Сургута». Кто мог это написать?
Константин Шперлинг 19 августа в 23:43
5974 1
Наталья Комарова рассказала журналистам о состоянии пострадавших в результате нападения в Сургуте // ВИДЕО

Наталья Комарова рассказала журналистам о состоянии пострадавших в результате нападения в Сургуте // ВИДЕО

Один пациент в крайне тяжелом состоянии, трое — в тяжелом, у двоих — средней степени тяжести
Артем Мазнев 19 августа в 21:55
2799 1
«С точки зрения медицины нам ничего не требуется, травмцентр справляется сам» // ВИДЕО

«С точки зрения медицины нам ничего не требуется, травмцентр справляется сам» // ВИДЕО

Интервью Вадима Шувалова о ситуации с пострадавшими от нападений в Сургуте
Редакция СИА-ПРЕСС 19 августа в 20:01
1697 0
Алексей Венедиктов: «Есть два признака того, что в Сургуте был именно теракт»

Алексей Венедиктов: «Есть два признака того, что в Сургуте был именно теракт»

Нет границ для терроризма. Любой человек может устроить такое прямо в своей деревне, прямо в Барселоне, прямо в Сургуте.
Алексей Венедиктов, главный редактор «Эха Москвы» 19 августа в 18:54
9046 3
Больше мнений