16+

Моя твоя не понимать

Чиновники, другие ответственные лица, представители разных учреждений, взаимодействующие с горожанами, должны научиться выражаться яснее, когда беседуют с простыми людьми

Давно заметила такую вещь – наши чиновники и другие лица, которые имеют хоть какую-нибудь власть, разучились (или не хотят) выражаться понятным языком.

Последний наглядный тому пример, отмена освобождения от родительских плат – тема, которая будоражит умы сургутян который день. А всему виной, как соглашаются и сами сотрудники администрации, тот факт, что информация доноситься до населения не в полном объеме. Хотя, если говорить точнее, доноситься она, может, и в полном объеме, но такими формулировками, что «без бутылки не разберешься».

Пока я писала статью об отмене освобождения, я раз семь переспросила у сотрудников департамента образования, верно ли я перефразировала их заумные фразы, постоянно что-то уточняла и переписывала.

И так ведь происходит постоянно и повсеместно. Как журналист, я частенько беру какие либо комментарии у различных спикеров, и большинство из них только после того, как я трижды переспрошу и попрошу говорить понятным языком, переключаются, но видно, что им сложно перестать оперировать специальными терминами и бросаться номерами законов и постановлений.

Не менее сложно дела обстоят и в коммунальной сфере. Вот, например, сейчас я пишу материал о проблемах жильцов дома на Майской и их управляющей компании. Суть не буду рассказывать, но все свелось к тому, что они просто не слышат друг друга. Жители не понимают, что им нужно сделать, куда пойти и что написать, а УК шлет «отписки», напичканные всевозможными ссылками на пункты в договоре или законах.

Несколько лет назад, когда я работала в банке, обучала сотрудников разных возрастов, я поняла, что буквально самые банальные вещи, которые кажутся понятными и простыми, некоторым людям надо объяснять «на бананах». И не потому, что они глупы и не образованы, а потому, что это для них – дремучий лес, новая и непонятная информация.

Я считаю, чиновники, другие ответственные лица, представители разных учреждений, взаимодействующие с горожанами, должны научиться выражаться яснее, когда беседуют с простыми людьми. А уж в кабинетах и на внутренних совещаниях, для умного и профессионального амплуа, разбрасываться спецтерминами и знанием законов.

Чтобы потом не разгребать последствия, разговаривать с человеком надо на его языке.


Нашли ошибку в тексте?
Выделите текст и нажмите CTRL+Enter


28 апреля 2017 в 18:47, просмотров: 1767, комментариев: 4



QR код


Комментарии:
Цитатель
Ну да, вот скажет чего-нибудь понятным языком и отвечай потом за свои слова! А когда "по-чиновничьи" - всегда можно отмазаться: "вырвано из контекста", "какие-то бумажки и компот". Вы еще врачей призовите разборчиво писать...
Ми-Ми-Ми
после этого комментария- комментировать нечего. 110% попадания в суть.
И, уважаемая редакция, тут- очепятка :
"Хотя, если говорить точнее, доноситься (что делает- доносится) она, может, и в полном объеме, но такими формулировками, что «без бутылки не разберешься».
Вредный читатель
А вот примерчик из 70х годов прошлого века "Если выражаться фигурально, то с научной точки зрения банальной эрудиции, я не могу игнорировать тенденции парадоксальных эмоций" Понятно, что набор слов, но проблема то не сегодня народилась. Уважаемые Сургутяне. активности нам не хватает, на слушания не ходим, на решения администрации, думы, хорошие или плохие не реагируем. Почему чиновники выражаются казенным языком, да потому, что они понимают, что от нас они не зависят и толкают свои спичи на от%%%сь. Вот если бы, пару, хотя бы, чиновников администрации или думы уволить по требованию горожан за явные провалы в деятельности. тогда. может быть, с нами заговорят на нашем языке.
444 Вредный читатель
Какие могут быть провалы у партии власти, которая правит 17 лет? Почему чиновники должны выражаться каким-то другим языком, если это не избиратели их назначают и контролируют, а Начальник, перед которым им и отчитываться? Что это за плохие-хорошие "решения администрации", если на выборах жители Сургута не давали ей никаких полномочий? Пара уволенных пешек ничего не изменит, если не вернутся сменяемость власти, политическая конкуренция, честные свободные выборы с допуском всех политических сил и равным доступом к СМИ. Только под страхом проигрыша выборов граждане будут услышаны, а каждый чиновник начнет без устали досконально объяснять каждому встречному-поперечному любое свое решение.

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Вы можете войти на сайт или зарегистрироваться

Обращения жителей с улицы 50 лет ВЛКСМ

Обращения жителей с улицы 50 лет ВЛКСМ

Именно мы, жильцы домов, являемся собственниками. Мы должны решать и определять то, как будет выглядеть придомовая территория
Надежда Красноярова, председатель думы Сургута 19 июля в 11:06
494 2
​О чем молчат протестные колонны

​О чем молчат протестные колонны

Если паства брыкаться начинает, то значит застоялась в загоне и ее потихоньку выпускают на «свободу», на выпас в поля и луга, пусть жирок нагуливает
Сергей Бражников, читатель siapress.ru 18 июля в 15:02
762 9
​Многолетники. Где они?

​Многолетники. Где они?

Возле нашего дома уже давненько высадили на клумбе многолетние кустарники и цветы. Это оказалось красиво и дешево. Уход за ними — только весенняя подкормка и редкий летний полив
Сергей Антонов, сургутянин 18 июля в 09:35
489 1
«Проведя анализ Utair, Сургутнефтегаз, возможно, решит получить хоть что-то, чем ничего»

«Проведя анализ Utair, Сургутнефтегаз, возможно, решит получить хоть что-то, чем ничего»

Директор филиала финансовой компании БКС в Сургуте Азамат Юсупов — о продаже непрофильных активов Сургутнефтегаза
Артем Мазнев 18 июля в 07:45
5160 1
Владимир Самборский: «Хорошо, что я не стал мэром Сургута пятнадцать лет назад. Иначе бы сейчас не давал это интервью»

Владимир Самборский: «Хорошо, что я не стал мэром Сургута пятнадцать лет назад. Иначе бы сейчас не давал это интервью»

Юбилейное интервью с бизнесменом и общественным деятелем — о «лихих» девяностых, борьбе за кресло мэра, бандитах, благотворительности и многом другом
Анастасия Якупова 17 июля в 19:17
1694 11
​Закон и порядок, выпуск 2. А ты его акцизом пробовал?

​Закон и порядок, выпуск 2. А ты его акцизом пробовал?

Что произойдет, когда цены на вино вырастут? Кто-то перейдет в сегмент более дешевого вина, кто-то отправится за пивом и водкой
Олег Владимиров 17 июля в 08:14
500 3
​В Сургуте внедряют новые стандарты освещения образовательных учреждений

​В Сургуте внедряют новые стандарты освещения образовательных учреждений

Пресс-служба компании «Среда комфорта» 16 июля в 15:31
730 2
Наибольший социальный эффект достигается при предоставлении государственной поддержки в виде субсидий

Наибольший социальный эффект достигается при предоставлении государственной поддержки в виде субсидий

Предлагаю направлять половину профицита бюджета на дополнительное финансирование мероприятий по выплате субсидий участникам региональной жилищной программы
Александр Пурышев, читатель siapress.ru 16 июля в 14:46
857 8
​Как в старости будут выглядеть Вадим Шувалов, Владимир Богданов, Тарас Самборский и другие известные сургутяне? Показываем

​Как в старости будут выглядеть Вадим Шувалов, Владимир Богданов, Тарас Самборский и другие известные сургутяне? Показываем

В сети новый тренд — приложение «состаривает» вас на фотографии
Анастасия Якупова 16 июля в 13:43
1772 6
Политика патернализма и социально ориентированный бюджет создали большие обязательства перед различными социальными группами

Политика патернализма и социально ориентированный бюджет создали большие обязательства перед различными социальными группами

На апрель 2019 года количество нуждающихся в получении жилья составляет 4136 семей. Из них улучшат свои условия 51 семья
Ринат Айсин, депутат думы Югры 16 июля в 09:22
767 9
​Сургутяне о «благоустройстве» своего района

​Сургутяне о «благоустройстве» своего района

Петр Назаров, сургутянин, житель микрорайона «А» и присоединившиеся неравнодушные соседи 16 июля в 08:19
970 4
Жители Югры все чаще сталкиваются с гадюками. Что делать, если вы наткнулись на змею и она вас укусила

Жители Югры все чаще сталкиваются с гадюками. Что делать, если вы наткнулись на змею и она вас укусила

Рекомендации от департамента недропользования и природных ресурсов Югры
Редакция СИА-ПРЕСС 15 июля в 17:17
1084 3
​ Винтики и шурупики

​ Винтики и шурупики

Уважаемый депутат Нечепуренко, добейтесь и постройте большой спорткомплекс не в маленьком дворе, к которому никаких стоянок и подъездов не будет, а на хорошем месте — на трассе, на проспекте, большой улице, чтобы было видно его со всех сторон
Елена Гончарова, руководитель «Русского радио» 15 июля в 17:07
926 1
Про город и людей

Про город и людей

В Сургуте не любят людей, не любят пешеходов и ничего не хотят делать для удобства прогулок по центру. Почему я так решил? Я просто не спеша прогулялся по проспекту Ленина
Евгений Яровой, сургутянин 15 июля в 16:07
1069 3
Больше мнений